re999-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি re999 ওয়েবসাইট (re999.lat), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে এই নীতির শর্তাবলী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে প্রযোজ্য হবে।

১.২ সম্মতি

re999-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে দ্রুত ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে রেকর্ড ও প্রদর্শন করা
• VIP কার্যক্রম ও বোনাস সুবিধা ব্যবস্থাপনা
• ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

৩.৩ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মের নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি
• পরিষেবার নিয়মাবলীর পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay প্ল্যাটফর্ম — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming প্রভৃতি — সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী

এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় পরিষেবা প্রদান করেন এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের আওতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক তদন্তে সহায়তা
• আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ

৫.৩ কী ভাগ করা হয় না

re999 কখনোই নিম্নলিখিত কাজ করে না:

• মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা
• আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানকে প্রদান করা
• অন্যান্য অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য ভাগ করা

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি অথবা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ রাখতে আমরা বাধ্য। বিশেষত লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য এই বিভাগে পড়ে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

৭.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য একটি মানসম্মত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন। এই অনুরোধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.১ বয়স যাচাইকরণ

re999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আমাদের সিস্টেম KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করে এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হয়, সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

re999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

৯.২ নীতির সর্বশেষ সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় সর্বদা গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ ও কার্যকর সংস্করণ পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলোর সাথে তুলনার প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে।